江北区石马河街道面积不到14平方公里，却有20个社区、常住人口20.04万人，近二十年来从江北城、溉澜溪和十八梯等老城区拆迁安置到石马河的居民就有8.3万余人。作为江北区常住人口、特殊群体、拆迁安置最多的地区，找准惠民有感的“最大公约数”并非易事。
▲居民群众在微信群中与网格员沟通互动
进入9月，重庆的天气持续晴热，石马河街道“双网格”工作也开展得十分火热。
9月9日18点，在南桥晓月网格工作群中专职网格员罗显梅转发“天干物燥，小心火烛”的消防安全视频，提醒群内人员注意防火。
“老师，这个义修活动每周四下午都有哦……”晚上9点，通用社区网格群中专职网格员彭腾@正在询问社区活动的居民。
在小容便民诊所群，居民自发编写“防范意识不可无，感谢小李常叮嘱”的诗句，感谢专职网格员李胜惠的温馨提示。
▲通用社区第三网格专职网格员罗显梅（左）到辖区诊所线下走访
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以上只是石马河街道网格工作群的几个片段，在石马河街道活跃着251名专职网格员。“双网格”工作开展以来，他们线上线下开展巡查走访、关注重点人员、主动服务群众……“双网格”让文明新风吹拂，让群众看到变化得到实惠，让“和谐石马”的底色更足、成色更亮。
党建引领，251个党支部让“双网格”蔚然成风
石马河街道在推动网格架构与基层党组织体系建设的过程中，十分注重“双网格”融合融通，全覆盖建立网格党组织，明确微网格长由党员担任，并通过各网格支部微信群，打通“社区—网格—微网格”工作链条。目前，石马河街道把党支部建在网格上，细化设置网格251个、微网格1435 个、网格支部微信工作群251个,实现网格支部全覆盖，形成线下网格与线上网格“双网并进”的治理格局。
最近，来鹿寺社区第九网格的党支部书记贺建平在日常工作之余还开发了一个新技能——“云”办公。他每天定时打开网格支部微信工作群，详细记录群里反馈的群众诉求和待办事项，将微信工作群作为网格内党员教育、收集民意、源头解纷和服务群众的综合枢纽。
▲来鹿寺社区第九网格支部微信工作群
从“双网格”工作开展以来，石马河街道已有近百位网格员从网格支部微信工作群中受益。在南桥寺社区第九网格第二党支部书记杨红霞看来，与贺建平的感想和体会一样。“网格支部微信工作群，让党员、网格员和社区‘打配合’，让我们的‘大家庭’变得越来越美好！越来越和谐！”
▲南桥寺社区专职网格员李胜惠接待居民咨询
“e”起同行，万余件群众事项落地落实
近期，在来鹿寺社区凤凰湾繁华里小区，网格员王丽娜发现所在网格群中有人反映车库发现一名女生晕倒。王丽娜立即上报社区，并电话联系女孩家人，随后又与赶来的社区工作人员将女孩送回家，并喂她喝了糖水，待其恢复后才离开。虽然这只是网格员的日常工作片段，却让女孩和家人深受感动。
线下走网格、线上爬格子，是和王丽娜一样的网格员们，每天的重要工作内容。他们用脚步丈量网格的每一个角落，线上用指尖“感知”群中的每一条信息，线下用看、听、访、查，听取群众诉求，及时排查隐患，用情纾解矛盾。
据石马河街道基层治理指挥中心数据显示，截至目前，石马河街道网格员队伍巡查发现问题12832件。8月以来，街道基层治理中心智治平台累计受理事件6116件，办结6098件，办结率99.7%，其中流转到区中心办理的仅有10件，占比0.4%，基本做到“矛盾不上交，小事不出街道”，除险固安工作取得了长足。
▲来鹿寺社区第二网格专职网格员王丽娜（左）与居民交谈
民呼我为，三百封感谢信点赞网格新风
“该给小黄发锦旗”“小黄最认真负责了……”近期，可乐小镇A区业主微信群消息不断弹出，业主粟老师在群里讲述了自家安装空调时，网格员黄彩芸主动拉好警戒线，守护居民安全的暖心之举。
一时间，群内点赞声不断。“小黄”——黄彩芸心有甘甜，却又觉得不值一提。“这就是我们的工作，只是做了一些小事情。”在她看来，网格员的工作就是能给其他人一些帮助，哪怕很细微，也是值得的。
正是有这样一支乐于奉献、辛勤付出的网格员队伍，辖区的民风越发淳朴，群众满意度、幸福感步步提升。一面面鲜红的锦旗、一封封情真意切的感谢信、一句句沁人心脾的话语，都在为这支队伍、为网格新风点赞。
这个暑假，南桥寺社区居民孙老师的点赞，则给了家门口的“渝好空间”。30名社区儿童在此参加了半个月的公益托管，8名大学生志愿者为他们辅导作业、指导手工制作，愉快又充实。“办事办到了我们的心坎上，很符合实际的需求。”孙运碧说。
▲石马河街道“渝好空间”暑期托管服务
对此，南桥寺社区党委书记李胜男介绍，这得感谢‘双网格’工作机制，今年暑假重庆市气象台多次发布“高温红色预警信号”，不少居民在网格群中反映双职工家庭，一边是高温、一边是孩子，很多人陷入了“两难”，于是我们就为孩子们提供了写作业、阅读学习的场所，让他们不仅在这里学习，也可以在这里避暑纳凉。
▲居民在网格群内反映暑期“双职工”育儿问题
据了解，今年上半年，石马河“民呼我为”满意度90.49%，位于全区前列。街道及各社区收集到群众送来的各类锦旗、感谢信389面（封）。
▲居民群众为街道相关人员送上锦旗