独居老人出现突发状况不能第一时间发现、旅游车辆违停导致道路堵塞、暑期有儿童多次折返水域玩耍……这些问题都是璧山区七塘镇网格员在服务群众过程中遇到的疑难杂症。尽管网格员每天都要进行日常走访工作，但农村网格住户分散，走访范围大，无法做到每个点位都时时在场、面面俱到。如何才能让网格员能够第一时间发现紧急突发事件，避免风险扩大？在数字重庆建设成果遍地开花的当下，七塘镇借鉴先进经验，将思考的方向转到智能辅助设备上。

  通过基层智治平台智慧要素超市，七塘镇找到了能够解决当前群众服务堵点的AI算法，经过与多家运营商的商讨谋划，各项智慧服务设备在七塘镇投入试用。以生命体征监测手环为例，这是为健康风险较高的独居老人配置的健康监测手环，该手环不仅可以实时监测老人是否出现突发疾病、跌倒等情况，并及时向指挥中心发出预警，同时也配置了紧急求救、自动扫码等功能，多方位保障老人的居家安全，弥补了网格员不能时时看护的风险漏洞。

  如今，智能感知辅助设备运用在七塘镇民生服务的各个方面，“将军村1组莲花穴院落前出现垃圾满溢，请及时清理”“黄连桥道路前出现违规停靠车辆，请及时处理”……各类高频率民生事件被拥有AI自动识别功能的摄像头推送到指挥中心，指挥中心或通过自动分拨，或由值班人员转派，均在24小时内完成事件处理。

  “目前，七塘镇的智慧服务感知设备主要覆盖在重要路口、垃圾清运节点、重点关注人群、风险隐患场所等方面，通过设备辅助，我们发现处置问题的时间平均缩短了7到8小时，为及时控制风险、减少不必要的损失赢得了宝贵的时间，也进一步提高了民生服务质量，提升了群众幸福感和满意度。”七塘镇指挥中心成员介绍道。

  据悉，自数字重庆建设以来，七塘镇已运用各类智慧服务感知设备、AI算法20余项，覆盖周边居民1000余人，通过数字化手段配合网格服务，在减少网格走访压力的同时极大提高工作效率。下一步，七塘镇将持续探索“智慧+服务”的新型管理体系，不断提升网格服务数字化、智能化水平，构建全面监测、迅速处置的数字化民生服务阵地，纵深推进基层治理体系现代化建设。（李世杰）