清晨,洞鹿乡青康村网格员小李在巡查时发现进村主干道出现土石滑落,影响通行,她立即通过手机端基层智治平台拍照上报。事件被智能分拨至相关板块后,工作人员迅速安排处置,两小时内完成清理并反馈。乡指挥中心大屏实时预警、全流程跟踪,实现从发现、上报、分拨、处置到办结的全流程留痕与闭环管理。
这一高效案例,是洞鹿乡面对地理隔阂、警情响应难、重点人群管控难等“三难两弱”治理挑战,积极探索基层治理现代化的缩影。乡党委、政府秉持“治理重心下移、服务触角延伸”的理念,深化政治属性与专业能力、法治刚性与人本温情、传统智慧与现代科技相融合的实践,创新构建起以社区警务室为核心、融合多方力量、健全快速响应机制的基层治理共同体。
洞鹿乡充分发挥基层党组织“红色引擎”作用,组建警务融合领导小组,并聘请本地退役军人等担任警务助理,发挥其人缘、地缘优势。同时,联合基层治理指挥中心下沉公安、司法、机关职工、村社干部、网格员等多类力量,形成协同共治的格局。在快速响应方面,推出“12520”调解工作机制,确保指令快速签收、力量快速联系、人员快速到达现场处置。
线上,洞鹿乡依托“141”基层智治平台,整合各类资源,实现对“人、房、地、事、物”的一图统揽和动态管理。线下,则依托网格员日常走访,形成线上线下互补的民情收集网络,实现对独居老人、留守儿童等特殊群体的“一人一档”和精准服务,并将定期走访、普法教育、法律援助、心理疏导等多种工作方法深入田间地头、农户家中,年均有效化解大量矛盾纠纷。
在服务乡域经济发展方面,洞鹿乡全力服务各项重大项目推进,充当“安全联络员”、“法治宣传员”和“矛盾调解员”,妥善化解项目建设中的劳资纠纷、邻里争议等隐患,保障工程顺利推进。此外,还通过“结对帮扶”等活动,组织各方力量与重点人员结对,注重就业帮扶和暖心服务,帮助其回归社会。
洞鹿乡的探索,通过数字赋能与制度创新相结合,将科技手段与人文关怀融入日常治理,绘就出更暖心、更高效、更安全的基层治理新图景,为新时代基层治理现代化提供了有益实践。

