随着群众对优质医疗资源的需求持续增长，一场聚焦“技术、服务、环境”全面提升的措施，正在秀山全县医疗系统扎实推进。这不仅是服务的优化升级，更是对县域医疗体系整体能力的一次重构，以有限资源，实现群众就医获得感的最大化。

  技术筑基：实现“从无到有”的突破

  走进秀山县人民医院肿瘤科，一名肺癌患者正在接受精准放疗。而在过去，这类患者往往需要辗转前往市级医院。如今，随着直线加速器等先进设备的引进，患者在“家门口”就能获得及时、精准的治疗。据科室负责人介绍，这是医院2025年开展的33项新技术、新项目之一。

秀山县人民医院医用电子直线加速器。

  “名医赶场”“科帮院”“师带徒”等一系列举措，将优质医疗资源持续输送至基层。每逢乡镇赶集日，由县级医院专家组成的“名医团”都会准时出现在乡镇卫生院，开展帮扶带教工作。“在县级专家的指导下，我们新开展了腹腔镜、胃肠镜等9项新技术，医疗技术水平得到提升。”洪安镇中心卫生院院长说。

名医赶场医生带教查房。

  服务暖心：推动“从被动到主动”的转变

  “您好，请问有什么可以帮您？”一踏入秀山县人民医院门诊大厅，身着红马甲的志愿者便会主动上前提供帮助。从挂号、缴费到取药，每一个环节都有清晰指引和耐心解答，这正是“提升服务态度”行动带来的直观变化。

  各医疗卫生机构还推出一系列便民举措：增设自助服务机、简化缴费流程、提供轮椅租借、免费茶水和老花镜等。更为深刻的是，医务人员服务理念也在悄然转变。“现在我们更注重与患者沟通，解释病情更耐心，操作前会详细告知注意事项。”一位护士长说道。同时，“医院领导班子坐诊”制度也让患者感受到了医院提升服务的诚意。每周固定时间，院领导都会以普通医生身份接诊，零距离了解患者需求，现场协调解决问题。

秀山县人民医院志愿者搀扶患者就诊。

  一声问候、几分钟的耐心沟通……这些服务细节被逐一拆解、重新定义。绩效考核的“指挥棒”也随之调整，患者满意度、健康教育成效等“软指标”与医生晋升直接挂钩。“提升服务态度，本质上是推动医疗从‘以疾病为中心’向‘以人民健康为中心’的价值回归。”秀山县卫生健康委医政和药政科负责人强调。

  环境提质：完成“从便捷到舒适”的升级

  为切实提升患者就医体验，秀山县卫生健康委正持续推进医疗机构环境改造工作，乌杨街道社区卫生服务中心、峨溶镇卫生院等基层医疗机构通过整体环境改造，实现了就医环境的提升。如今，院容院貌整洁规范，室内光线充足柔和，隔音效果有效改善，为患者营造了安静舒适的休养空间。

改造后的乌杨街道社区卫生服务中心。

  数字化建设则构建起“无形”却无处不在的便捷环境。预约诊疗平台让患者动动手指就能挂到专家号；公立医院间医疗数据互联互通、检查结果互认，减少了重复检查；线上支付、报告查询等功能真正实现了“信息多跑路，患者少跑腿”。

  “提出‘三提升’行动，是我们对县情民意的深度回应。”秀山县卫生健康委党组书记、主任伍学斌指出，“我们的目标是构建技术过硬、服务温馨、环境舒适的医疗服务体系，让群众好看病、看好病。”

  据悉，“三提升”行动并非孤立推进，而是与等级医院创建、紧密型县域医共体建设等重点工作协同发力，形成了一套强有力的“组合拳”。在提升技术方面，加大人才引进培养力度，强化重点专科建设，迭代升级医疗设备；在提升服务方面，加强医德医风建设，完善绩效考核，开设卫健体验日；在提升环境方面，加快基建进度，深化AI人工智能应用。这一系列举措，正共同勾勒出秀山医疗卫生高质量发展的清晰图景。（罗洪君 周慧）