“嬢嬢你带着娃娃取药不方便，我来帮你，你安心坐这里等我……”近日，江津区妇幼保健院志愿者在儿科住院部主动为患儿家属服务，身上的红马甲成为医院冬日最温暖的风景。在该院，这样的“志愿红”遍布就医全流程。

志愿者在儿科病房为患儿提供服务。

  体系为基，贯通服务“第一线”

  “只有将党员志愿服务嵌入就医全流程，才能让服务对象感受医院‘零距离’的关怀。”江津区妇幼保健院党委副书记王晓玲说。

  为此，医院创新推出“党旗护妇幼、服务零距离”全流程志愿服务，打造“1+3+N”服务体系：以门诊全流程服务为主轴，设立“院前温情服务队”“大厅志愿服务队”“科室导医服务队”三大核心岗。

  由安保人员组成的“院前温情服务队”24小时在岗，在停车场、院前通道等区域践行“五心服务”：车辆停靠省心、撑伞护行贴心、行李提携热心、轮椅推送安心、文明迎送暖心，用细致举措筑牢就医第一道温暖防线。

  30余名行政及临床科室党员志愿者组成的“大厅+科室” 志愿服务队，亮牌戴徽、主动靠前，为患者提供全流程精准帮扶，让就医过程更顺畅、更舒心。

  闻峰而动，直抵需求“最前沿”

  面对近期甲流高发引发的儿科就诊高峰，医院迅速启动志愿服务应急响应，统筹行政科室党员充实一线力量，实现 “哪里有需求，志愿者就到哪里”。在儿科门诊、住院部等重点区域，党员志愿者们化身“健康导航员”，开展就诊引导、秩序维护、代取药品、报告打印等服务，用行动缓解就诊压力。

  “太感谢你们了，不然我一个人抱着娃儿跑上跑下，还真是不方便。”独自带娃就诊的刘女士说道。她的孩子近期受到甲流感染突发高烧呕吐、哭闹不止，党员志愿者见状主动上前，全程陪同排队、问诊、取药，帮她省去来回奔波的辛劳。

  主动延伸，扩大健康“生活圈”

  “冬天天气冷，血管收缩、肌肉紧张，老年人关节本就脆弱，一定要做好保暖防护。”在江洲社区沁园春小区院坝里，党员志愿者、疼痛科主任汪小斌，用通俗易懂的语言，为围坐一堂的老年群体讲授冬季疼痛疾病预防妙招。

党员志愿者、疼痛科主任汪小斌在社区进行健康宣教。

  为了让健康福祉惠及更多人群，该院党员志愿服务以“奉献、友爱、互助、进步”为指引，将服务下沉至乡村、社区、学校。今年以来，开展义诊咨询、健康科普等惠民活动30余场次，累计覆盖群众近万人次；健康宣教小分队走进辖区中小学，开展普及青春期健康、视力保护、急救技能等知识讲座50场。

  江津区妇幼保健院相关负责人表示，未来，医院将持续深化“党建+志愿服务”模式，不断创新服务形式、拓展服务边界，用更优质、更贴心、更专业的服务守护妇女儿童健康。（汪雨茹）