“电梯能装上，以后出行就更方便了！”近日，重庆市长寿区凤城街道人民调解委员会成功调处一起老旧小区加装电梯邻里纠纷，有效化解邻里矛盾，全力保障老旧小区改造提升工作有序推进。

凤城街道三峡路社区一栋1990年建成的九层老旧居民楼，因住户普遍年岁偏高，上下出行成为不少居民的生活难题。为改善居住出行条件，该楼栋20余户业主自发推进单元加装电梯改造项目。但一楼业主认为，加装电梯将遮挡卧室采光、产生设备运行噪音，还可能导致房屋价值受损，坚决反对项目施工，并多次现场阻挠作业。双方此前多次自主协商未果，邻里矛盾致使电梯改造项目一度停滞。

获悉该情况后，凤城街道人民调解委员会第一时间介入开展专项调解工作。为及时化解矛盾、维护和谐邻里环境，调解员摒弃简单的对错判定，组织楼上楼下业主集中座谈，耐心倾听双方诉求、梳理矛盾症结，全力寻找邻里利益平衡点。

“老年人爬不动楼，日常出行十分不便。”“加装电梯后低层采光、隔音受影响，自身合法权益需要保障。”调解过程中，面对高层住户的出行困境与一楼住户的权益顾虑，调解员坚守自愿、平等、公平、公正原则，搭建常态化沟通协商平台，向双方细致宣讲老旧小区加装电梯相关政策法规，引导双方换位思考、理性沟通，统筹兼顾高层业主出行需求与低层业主居住权益。

经多轮耐心协商，双方最终达成一致，通过合规合理的环境补偿方式，弥补一楼业主权益损失，停滞的加装电梯项目顺利重启。从对立僵持到握手和解、从项目停滞到复工重启，此次高效调解既保障了民生改造项目落地见效，又修复了邻里和睦关系，实现了事了人和、隐患清零的治理成效。

下一步，凤城街道将持续激活基层人民调解阵地效能，聚焦老旧小区电梯改造、房屋漏水等民生热点纠纷，主动靠前排查化解矛盾隐患，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续筑牢基层平安稳定防线。（朱笑平 苑学娟 朱江）