图为县委书记盛娅农在信访办接待来访群众

    “接访就是要让群众消气，理顺群众的情绪才能很好地解决问题。”7月3日，县委书记、县人大常委会主任盛娅农在接受群众上访时告诫身边的几个部门负责人。当天是石柱县开展“书记大接访”活动的第一天。

    上访群众从信访部门发布的信息和新闻中得知县委书记将亲自公开接访，一大早就有20多位上访者在县领导信访接待室排起了长龙。盛娅农见来访者中有老人、有病人，而且有的情绪非常激动，遂安排工作人员准备了急救药品和急救措施，以防万一有上访群众因情绪失而突发疾病。

    群众上访的内容有房屋拆迁安置和补偿遗留问题，有水库淹没林地补偿问题，有企事业改制遗留问题，有高速公路炮毁房屋问题等等。每接访一个群众，盛娅农都专注而耐心地倾听他们陈述，认真地查阅上访群众和部门提供的材料，并不时做一下记录。每听完一个上访群众的陈述，盛娅农都要当场询问相关部门负责人印证核实情况，搞清楚事情的来龙去脉过后，她总是和风细雨地给群众讲政策、讲法律、讲道理，引导群众找到问题的症结所在。如果问题是部门工作不到位造成的，就当场责令部门限时研究解决；如果问题是群众自己对政策、文件理解有偏差，就让部门找来文件引导群众学习，以消除误会。

    对于盛娅农承诺今年内一定解决久拖未决的县城南门口房屋拆迁还房安置问题的答复，上访群众代表谭长金说：“盛书记的答复很负责任，我很满意！”

    林产公司家属院一栋老房子因汶川地震造成了安全隐患，住户们要求进行危房鉴定。盛娅农立即对住户代表承诺，当天下午就派专家进行权威鉴定，并将妥善解决。“这体现了县委书记对我们普通老百姓很关怀，对她的答复我很满意。”住户代表冉从坤说。

    跟谭长金和冉从坤一样，当天受到盛娅农接待的上访群众大都满意而归。

    据了解，根据统一安排，石柱县从7月份开始，书记、县长每月至少接访1天，其余时间保证每天都有县领导参加接访。盛娅农要求各级各部门要进一步解放思想，坚持以人为本、执政为民，创造性地解决历史遗留问题，化解基层矛盾，处理好每一份接访件，对于大接访活动中收集到的“疑难杂症”，要成立专门小组进行研究处理。记者 谭晓钟